تعرف على حالات رفع عدد الكهرباء والشروط أو الضوابط التي تحكم عملية فصل التيار الكهربائي عن المشتركين، وبعض المخالفات التي قد تسبب انقطاع الخدمة نتيجة ارتكاب بعض الأخطاء المتعمدة من المشتركين، وفقاً لما صدر عن وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في الإرشادات التي وضعن لشركات التوظيف وتحمل عدد من الضوابط والشروط والتي يجب أن تتوافر قبل الإقدام على رفع عداد احد المشتركين وفصل الخدمة عنه.
تشمل الضوابط أن يكون هناك تراكم لعدد من الفواتير استهلاك الكهرباء على المشترك دون السداد لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر، أيضاً إرسال إنذارين للمشترك المتخلف عن سدد الفواتير بفصل التيار عنه، مع عدم استجابة المشترك لسداد مديونيته، كذلك جاء من بين الضوابط والشروط، حدوث تكرار لمحاضر سرقة التيار الكهربائي بهدف توصيل الكهرباء للنفس أو للغير عبر عداد مشترك.
إضافة إلى ذلك قيام احد المشتركين عمداً بتعطيل عداد الكهرباء بغرض التلاعب في قيمة فاتورة استهلاك الطاقة الكهربية، يأتي ذلك في ضوؤ التوعية للمشتركين وللجهات الرقابية التابعة للوزارة لضبط المنظومة والحفاظ على حقوق جميع الأطراف من مقدمي الخدمة والمستفيدين منها.